환불규정

뉴라이프 환불 규정 

NewLife 의료통역 & 케어링 서비스 환불정책

본 환불 규정은 뉴라이프(NewLife)가 제공하는 통역, 케어링, 차량 지원 등 비(非)의료 서비스와 관련된 취소 및 환불 기준을 명확히 규정합니다.
병원 수술비·검사비·입원비 등 의료 관련 비용은 병원 자체 규정을 따르며 뉴라이프 환불 규정에 포함되지 않습니다.

 

제1조 (환불 가능 기간)

서비스 예약일 기준 10일 이전 취소 시에만 환불이 가능합니다.
단, 환불은 예약금(보증금)을 기준으로 이루어지며, 실제 환불 처리 시 송금 수수료 등이 발생할 경우 해당 비용이 차감될 수 있습니다.

 

제2조 (10일 이내 취소 시 환불 불가)

서비스 시작 예정일 기준 10일 이내 취소, 변경 또는 노쇼(No-show) 의 경우
이유를 불문하고 전액 환불이 불가합니다.

다음과 같은 개인 사유 역시 환불 불가에 포함됩니다.

• 단순 변심

• 일정 변경 또는 착오

• 여권 문제

• 항공편 지연·결항

• 컨디션 문제 또는 건강 문제

• 개인적 사정 발생

• 준비 미흡, 서류 누락 등 고객 귀책 사유

 

제3조 (서비스 시작 이후 환불 불가)

통역, 케어링, 차량 지원 등 서비스가 한 번이라도 시작되거나 인력이 배정된 이후에는 환불이 불가능합니다.
이는 인력 배치, 일정 확보, 사전 준비 비용이 이미 발생하기 때문입니다.

 

제4조 (병원 비용 환불 제외)

병원 수술비·입원비·검사비 등 의료 관련 비용은 해당 병원의 환불 정책을 따릅니다.
뉴라이프는 병원 환불 절차에 개입하지 않으며 책임을 지지 않습니다.

 

제5조 (불가항력 상황)

항공 지연·결항, 자연재해, 시위, 현지 교통 문제 등 불가항력적 사유가 발생하더라도
기본 환불 기준(10일 이전만 환불 가능)은 동일하게 적용됩니다.

 

제6조 (동의)

고객이 예약을 진행한 시점부터 본 환불 규정에 동의한 것으로 간주됩니다.